Een wettelijke verplichting

Ja, als zzp’er in de zorg ben je verplicht om een klachtenregeling te hebben. Dit is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet geldt voor alle zorgaanbieders, dus ook voor zelfstandige zorgprofessionals. Met een abonnement bij SoloPartners heb je direct een klachtenregeling op orde zonder extra kosten.

Er zijn verschillende aanbieders van een klachtenregeling in de zorg [LINK naar hoofdpagina klachtenregeling] https://www.solopartners.nl/klachtenregeling-zzp-zorg/ .

Als zzp’er in de zorg moet je, om te voldoen aan de Wkkgz, beschikken over een externe klachtenregeling. Om volledig te voldoen aan de Wkkgz is een klachtenregeling alleen niet voldoende. SoloPartners biedt daarom een volledig abonnement aan (SoloCompleet) zodat je alle tools in handen hebt om eenvoudig te kunnen voldoen aan de eisen die de Wkgz stelt. Let op: de term ‘Wkkgz-proof’ bestaat niet; of je wel of niet voldoet aan de Wkkgz heb je zelf in de hand. Wij bieden een overzicht en gereedschappen van alle zaken waaraan je moet voldoen; het is aan jou om hier ook daadwerkelijk mee aan de slag te gaan.

Welke klachtenregeling het beste bij jou past, hangt af van meerdere factoren; wat wordt er aangeboden en tegen welke prijs. Hieronder een overzicht van drie grote aanbieders:

Is een cliënt ontevreden over de door jouw geleverde zorg? Ga dan altijd eerst het gesprek aan. Probeer er samen uit te komen. Als een gesprek niet meer mogelijk is omdat de situatie (te) hoog is opgelopen, dan is het belangrijk om je cliënt naar de klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon te leiden.